Tunnistautuminen sovellukseen ei onnistu

Veripalvelu käyttää sovelluksessa tunnistautumispalvelu Signicatia todentaakseen käyttäjän henkilöllisyyden. Mikäli pankkitunnusten syöttämisen jälkeen sovellus jää jumiin, etkä pääse eteenpäin itse sovellukseen, on todennäköisesti kyseessä huoltokatkosta, joka ei ole Veripalvelusta riippuvainen. Kannattaa kokeilla myöhemmin tai vaikka samana päivänä uudestaan.

Mikäli ongelma toistuu, ole yhteydessä luovuttajansovellus@veripalvelu.fi. Ilmoita samalla, mikä puhelinmalli on käytössäsi (Apple/Android) sekä puhelimesi käyttöjärjestelmän versio (esim. iOS 16.2 tai Android 10.0). Näin voimme selvittää tarkemmin, mistä ongelma saattaa johtua.