Haku Menu

Reklamaatiot ja palautukset

Epäiltäessä verivalmistetta vialliseksi sairaala voi palauttaa valmisteen sekä mahdolliset siirtolaitteet ja -letkut suljettuna ja huolellisesti pakattuna Veripalveluun. Täytetty valmistevalituslomake tulee toimittaa lähetyksen mukana.

Valmistevalituslomake

Epäiltäessä
octaplasLG-valmistetta vialliseksi, tulee valitus tehdä välittömästi tilauskeskukseen. octaplasLG-valmisteiden tuotevalitukset ja asiakaspalautteet (esim. pussien rikkoutuminen) tehdään octaplasLG-tuotevalituslomakkeella. Lisäohjeita octaplasLG-tuotevalituksiin löytyy alla olevasta asiakasohjeesta.

octaplasLG-tuotevalituslomake
octaplasLG-tuotevalitukset, asiakasohje

Lomake faksataan Veripalveluun tai lähetetään osoitteeseen veritilaukset@veripalvelu.fi. Valmiste tulee säilyttää verikeskuksessa mahdollista palautuspyyntöä varten.

Jokaista lääkkeisiin kohdistunutta valitusta käsitellään tuotevirhe-epäilynä, kunnes varmuus tilanteen vakavuudesta on selvitetty. Tuotevirheellä tarkoitetaan sitä, että lääketehtaasta luovutettu lääkevalmiste-erä, sen osa tai yksittäinen pakkaus ei ole vaatimustenmukainen.

Veripalvelu hyvittää valmisteet asiakkaalleen tekemiensä selvitysten perusteella.

Yhteystiedot:

Suomen Punainen Risti, Veripalvelu
Näytteiden vastaanotto
Valmistereklamaatiot
Kivihaantie 7
00310 Helsinki

Tilauskeskus, p. 029 300 1001
Varanumero arkisin klo 7-16, 09 5871 022, muina aikoina 050 3742 685
Faksi 029 300 1601